ViftChat — Servicevilkår
Version 2 — Maj 2026
1. Introduktion
Disse servicevilkår (“Vilkår”) regulerer din brug af ViftChat-applikationen (“Tjenesten”), som drives af Vift ApS (“vi”, “os”, “vores”), et dansk selskab.
Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, skal du ikke bruge Tjenesten.
2. Beskrivelse af Tjenesten
ViftChat er en besked-applikation, der tilbyder:
- Chat: Ende-til-ende-krypteret (E2EE) beskedudveksling, herunder tekst, billeder, videoer, talebeskeder og filer.
- Circles: Et socialt feed, hvor du kan dele opslag med dine kontakter.
- Stories: Midlertidige opslag, der automatisk slettes efter 24 timer.
- Digital Locker: En AES-256-krypteret personlig boks til opbevaring af dokumenter og filer.
- Bots og tjenester: Automatiske tjenester (bots), du selv vælger at tilføje, som kan sende dig indhold i en chat.
- Abonnementsbaserede lagringsplaner med forskellige kapaciteter.
3. Brugerkonti
3.1 Oprettelse
Du skal være mindst 16 år gammel for at oprette en konto. Du er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger ved registrering.
3.2 Kontosikkerhed
Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Du skal straks informere os, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto.
3.3 Ét konto per person
Hver person må kun oprette én konto. Vi forbeholder os retten til at lukke duplikerede konti.
4. Lagring og opbevaring
4.1 Lagringsplaner
| Plan | Lagerplads | Pris |
|---|---|---|
| Gratis | 80 MB | Gratis |
| Premium | 20 GB | 88 DKK/md eller 469 DKK/år |
| Platinum | 100 GB | Fastsættes senere |
4.2 Opbevaring af chatmedier
Medier i chatbeskeder opbevares i begrænset tid, hvorefter de automatisk slettes fra vores servere:
| Medietype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Videoer | 5 dage |
| Billeder | 14 dage |
| Talebeskeder | 30 dage |
| Filer | 90 dage |
4.3 Circles
Opslag i Circles opbevares permanent, indtil de slettes af brugeren.
4.4 Stories
Stories slettes automatisk efter 24 timer.
4.5 Digital Locker
Filer i Digital Locker opbevares så længe din konto er aktiv og inden for din lagringskvote.
5. Abonnementer og betaling
5.1 Abonnementer
Betalte abonnementer (Premium og Platinum) administreres via Apple App Store eller Google Play Store. Abonnementet fornyes automatisk, medmindre du opsiger det mindst 24 timer før den aktuelle periodes udløb.
5.2 Betaling
Alle betalinger behandles af Apple eller Google via deres respektive betalingssystemer. ViftChat modtager ikke og opbevarer ikke dine betalingsoplysninger direkte.
5.3 Refusion
Refusionspolitikken følger Apple App Store og Google Play Stores gældende regler. Kontakt den relevante butik for refusionsanmodninger.
5.4 Nedgradering
Hvis du nedgraderer dit abonnement eller det udløber, og dit lagerforbrug overstiger den nye plans grænse, vil du ikke kunne uploade nyt indhold, indtil dit forbrug er inden for grænsen. Eksisterende filer slettes ikke automatisk.
6. Acceptabel brug og nul-tolerance over for stødende indhold
6.1 Regler for brug
Du accepterer at bruge Tjenesten i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse Vilkår. Du må ikke:
- Bruge Tjenesten til ulovlige formål.
- Sende spam, uønsket reklame eller skadelig software.
- Dele indhold, der krænker andres rettigheder, herunder ophavsret og privatlivets fred.
- Chikanere, true, mobbe eller diskriminere andre brugere.
- Dele stødende, hadefuldt, voldeligt eller seksuelt eksplicit indhold.
- Udgive dig for at være en anden person eller virksomhed.
- Forsøge at få uautoriseret adgang til Tjenesten, andre brugerkonti eller vores systemer.
- Bruge Tjenesten til at distribuere seksuelt indhold med mindreårige (CSAM). Sådan aktivitet anmeldes til myndighederne.
- Omgå tekniske begrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger.
6.2 Nul-tolerance
Vi har nul-tolerance over for stødende, krænkende eller ulovligt indhold og over for misbrugende adfærd. Brugere, der deler sådant indhold eller chikanerer andre, kan få deres konto suspenderet eller lukket — uden varsel og uden refusion.
6.3 Rapportering og blokering
Du kan til enhver tid blokere og rapportere andre brugere, bots og indhold direkte i appen. Ved rapportering kan du vælge at vedlægge relevante beskeder som dokumentation. Da alle chatbeskeder er ende-til-ende-krypteret, kan vi kun se det indhold, du frivilligt deler med os som del af en rapport.
6.4 Vores reaktion på rapporter
Vi gennemgår rapporter om stødende indhold og misbrugende brugere, og vi handler på begrundede rapporter inden for 24 timer — typisk ved at fjerne indholdet og/eller udelukke den ansvarlige bruger fra Tjenesten. Gentagne eller grove overtrædelser fører til permanent lukning af kontoen.
6.5 Kontakt vedrørende misbrug
Hvis du oplever stødende indhold eller misbrugende adfærd, kan du — ud over at rapportere i appen — kontakte os direkte på abuse@vift.io. Vi besvarer henvendelser om misbrug hurtigst muligt.
7. Bots og automatiske tjenester
7.1 Hvad er bots?
Bots er automatiske tjenester, du selv vælger at tilføje. En bot kan sende dig indhold (f.eks. nyheder, svar eller kort) i en separat chat. Du kan til enhver tid fjerne en bot igen.
7.2 Ansvar for bots
Bots udvikles både af os og af tredjeparter. Tredjeparts-bots er underlagt deres egne vilkår. Du kan rapportere og blokere en bot på samme måde som en bruger, og vi anvender samme nul-tolerance over for misbrugende bots.
7.3 Servicebeskeder
Vi kan sende dig vigtige servicebeskeder om Tjenesten (f.eks. sikkerhed, ændringer i vilkår eller driftsforstyrrelser) via vores officielle systembot. Disse beskeder er en del af Tjenesten og kan ikke fravælges. Markedsføring og nyheder er adskilt fra servicebeskeder: du modtager dem kun, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke, og du kan til enhver tid framelde dig i appens indstillinger.
8. Immaterielle rettigheder
8.1 Vores rettigheder
ViftChat, herunder applikationen, design, kode og varemærker, tilhører Vift ApS. Intet i disse Vilkår giver dig rettigheder til vores immaterielle ejendom ud over retten til at bruge Tjenesten som tilsigtet.
8.2 Dit indhold
Du beholder alle rettigheder til det indhold, du deler via Tjenesten. Ved at bruge Tjenesten giver du os en begrænset licens til at opbevare, overføre og vise dit indhold — udelukkende med det formål at levere Tjenesten til dig og dine valgte modtagere.
9. Opsigelse og kontosletning
9.1 Din opsigelse
Du kan til enhver tid anmode om at få slettet din konto via appens indstillinger.
9.2 Graceperiode
Når du anmoder om sletning, indtræder en 30-dages graceperiode. I denne periode kan du genaktivere din konto. Efter 30 dage slettes din konto og alle tilknyttede data permanent.
9.3 Vores opsigelse
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke din konto, hvis du overtræder disse Vilkår, med eller uden forudgående varsel afhængig af overtrædelsens alvor.
10. Ansvarsbegrænsning
10.1 Tjenestens tilgængelighed
Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgængelig”. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift.
10.2 Begrænsning af ansvar
I det omfang gældende lovgivning tillader, er Vift ApS ikke ansvarlig for:
- Indirekte tab, følgetab eller tab af data.
- Tab forårsaget af tredjeparts tjenester (Apple, Google, Cloudflare, etc.).
- Tab som følge af uautoriseret adgang til din konto grundet din egen uagtsomhed.
10.3 Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier eller nedbrud hos tredjeparts tjenester.
11. Tvister og gældende lovgivning
11.1 Gældende lov
Disse Vilkår er underlagt dansk ret.
11.2 Tvistløsning
Eventuelle tvister, der udspringer af disse Vilkår, skal forsøges løst ved forhandling. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.
11.3 Forbrugerklager
Som forbruger i EU kan du også klage til Center for Klageløsning (naevneneshus.dk) eller til EU-Kommissionens online tvistløsningsplatform (ec.europa.eu/odr).
12. Ændringer af Vilkår
Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked i appen, og du vil blive bedt om at acceptere de opdaterede Vilkår, før du kan fortsætte med at bruge Tjenesten. Fortsat brug efter accept udgør din accept af de opdaterede Vilkår.
13. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår, kan du kontakte os:
- E-mail: legal@vift.io
- Misbrug: abuse@vift.io
- Selskab: Vift ApS, Danmark
Sidst opdateret: Maj 2026